Detta kan bero på ett par olika saker.
1. Kontrollera att du har senaste versionen av appen.
2. Vissa banker kräver du som kund har tjänsten Internetbetalningar aktiverat i din internetbank för att göra tredjepartsbetalningar.
3. Du kan även behöva ha mobilt bankID med utökad användning aktiverat när du ska lägga till en ny betalningsmottagare.
4. Om du har en kundkännedomsenkät att besvara i din internetbank behöver du svara på den först. Detta stoppar nämligen tredjepartbetalningar.
Du är varmt välkommen att höra av dig till vår kundtjänst om ovanstående inte löser ditt problem.