Då och då förekommer bedrägeriförsök där personer utger sig för att vara från Kivra. Det kan handla om sms, mejl eller telefonsamtal. Ofta med budskap om till exempel en utebliven utbetalning eller att du behöver “bekräfta en betalning”.
Meddelandena kan se trovärdiga ut, men syftet är att få dig att lämna ut känslig information eller signera något med BankID.
Vi vill hjälpa dig att känna dig trygg och veta vad som gäller.
💚 Var extra uppmärksam om du:
Blir ombedd att lämna ut uppgifter eller ringa upp okända nummer
Blir ombedd att signera med BankID utan att du själv har initierat ärendet
Känner dig stressad att agera snabbt
Uppmanas att klicka på en länk om du själv inte kontaktat vår support
Lita på magkänslan och avbryt om något känns osäkert. Logga istället in direkt i Kivras app eller genom att själv skriva in www.kivra.se i din webbläsare. Där ser du om något faktiskt kräver din uppmärksamhet.
💚 Viktigt att veta om hur vi kontaktar dig
Kivra ber aldrig om kontouppgifter, kortuppgifter eller koder via sms, mejl eller oväntade telefonsamtal.
Vi ber dig inte logga in eller signera med BankID i ett oväntat samtal.
Om du behöver identifiera dig med BankID i kontakt med kundtjänst sker det endast när du själv har tagit kontakt med oss eller valt att bli uppringd.
Om någon ringer och du känner dig osäker - avsluta samtalet. Du kan alltid kontakta oss via vår hjälpsida.
💚 Var extra noga vid BankID-signering
Innan du signerar med BankID, kontrollera alltid vad som står i BankID-appen. Där ser du vilket företag det gäller och vad du godkänner.
Din säkerhet är viktig för oss. Här kan du läsa mer om hur vi arbetar med säkerhet.