Ibland kan statusen på en faktura i Kivra se annorlunda ut än vad du förväntar dig. Här förklarar vi de vanligaste statusarna och vad de betyder.
Obetald: Fakturan är inte betald via Kivra.
Schemalagd: Ditt betalningsuppdrag har skickats till din bank, som nu ansvarar för betalningen.
Betald: Betalningen är genomförd av din bank.
Hanterad: Fakturan har manuellt klarmarkerats av dig. Inget betalningsuppdrag har skickats till banken.
Om en faktura har status Schemalagd, trots att den redan har betalats eller ännu inte har dragits från ditt konto, kan det finnas flera förklaringar till det.
Schemalagd och dragen i internetbanken: Det betyder att betalningen har genomförts, men vi har inte fått någon statusuppdatering från banken.
Schemalagd men inte dragen i banken: Det kan bero på att det saknas täckning på kontot eller att betalningen har nekats av banken. För mer informationen rekommenderar vi att kontakta banken.
Observera att Danske Bank, Skandiabanken och Sparbanken Syd i dagsläget inte stödjer statusuppdateringar via tredjepartstjänster som Kivra. Därför får vi inte statusen Betald från dessa banker, när en betalning genomförts.
Andra rekommenderade artiklar:
Varför står fakturan som “Obetald” när jag har betalat den via banken?
Vad betyder statusen "Hanterad"?