Du kan logga in på Kivra via vår app eller vår hemsida här.
För att logga in på Kivra behöver du ha BankID säkerhetsapp (Mobilt BankID). Vi har i dagsläget inte stöd för något annan e-legitimation. Mer om detta går att läsa om här.
Om inloggningen inte fungerar för dig kan du prova följande:
Kontrollera dina appar
- Se till att du har den senaste versionen av Kivras app. Se om du kan uppdatera appen i AppStore eller Google Play Butiken eller prova att ominstallera appen på din enhet.
- Om din enhet inte längre kan uppdatera Kivra-appen kan du logga in via Kivras hemsida (https://accounts.kivra.com/) istället.
- Kontrollera att du har den senaste versionen av BankID-appen.
Starta om din enhet
- Stäng av din mobil eller surfplatta helt och starta den igen. Försök sedan att logga in på nytt.
Byt nätverk
- Testa att stänga av Wi-Fi och använda mobildata istället (eller tvärtom).
- Om din internetanslutning är långsam eller tillfälligt avbruten kan det påverka inloggningen.
Upplever du fortfarande problem att logga in?
Om det fortfarande inte fungerar är du välkommen att kontakta Kivras support via mejl eller telefon här.
Bifoga gärna en skärmbild på felmeddelandet du får för att hjälpa oss att hjälpa dig i felsökningen.